Sæt ild under din markedsføring
med gamification

Vi sætter fokus på en lidt nyere fisk i marketingshavet, for i dette blogindlæg handler det om gamification. Et sted, hvor leg og læring smelter sammen, og hvor selv den mest rutineprægede opgave kan blive til en spændende rejse. Kan du forestille dig, hvis du for dine kunder kunne forvandle hverdagssituationer til et eventyr? Hvis arbejde føltes som en episk quest, og læring blev en rejse gennem et virtuelt univers? Disse principper er præcis, hvad gamification handler om.

Hvad er gamification?

Men hvad er gamification så? Gamification er en strategisk tilgang, der bruger spilelementer og -mekanismer til at engagere brugerne – men i en ikke-spilrelateret kontekst. Konceptet har vundet betydelig anerkendelse inden for områder som uddannelse, arbejdsmiljø og markedsføring.

Essensen af gamification ligger i at udnytte de grundlæggende principper, der gør spil underholdende og vanedannende, og bruge dem i andre kontekster. Dette opnås ved at indføre spilmekanismer såsom pointsystemer, udfordringer, ranglister, belønninger og konkurrenceelementer.

Ved at implementere gamification-elementer i din marketing, giver du dine kunder et større incitament til at deltage, konkurrere og være en aktiv del af dit univers. Det handler i bund og grund om at være en superskarp pædagog for dine kunder, hvor du kan omsætte kedelige opgaver til spilagtige aktiviteter, der føles sjove og motiverende.

Et spadestik dybere …

Men lad os dykke længere ned i, hvad der sker i hjernen under gamification. Når vi deltager i gamificerede aktiviteter og modtager belønninger som point, præmier eller anerkendelse, aktiveres hjernens belønningscenter. Dette område frigiver neurotransmitteren dopamin, der er forbundet med følelser af glæde, motivation og forstærkning. Dopaminmotiverede belønningskredsløb spiller en afgørende rolle i at forstærke adfærd og skabe en følelse af opnåelse. Det er altså herigennem, den berømte gulerod opstår. Vi har gennemført noget fedt.

Derudover kan gamification også aktivere følelsesmæssige centre i hjernen, herunder det limbiske system. Når dine kunder oplever spænding, glæde eller en følelse af konkurrence sættes i gang, vil de derfor have øget engagement og hukommelse omkring oplevelsen.

Gamification involverer også ofte fastlæggelse af mål, niveauer og præstationer, hvilket resulterer i aktivering af hjernens motivationscentre. Det vil sige, at der fra din gamification marketing opstår en direkte linje til dine kunders hjernecenter, der styrer motivation, beslutningstagning og læring. En helt ny kommunikationskanal er åbnet.

Derfor skal du bruge gamification marketing

Som du måske kan fornemme, byder gamification på en række fordele, du kan have glæde af i din markedsføring. Udover den neurologiske baggrund for gamification, kommer det selvfølgelig også til udtryk i helt almindelige egenskaber. Så her er, hvad du har ud af gamification på helt almindeligt menneskesprog:

1. Øget engagement: Gamification skaber en underholdende og interaktiv oplevelse, der fanger brugernes opmærksomhed og holder dem engagerede i længere tid. Ved at tilføje spilelementer som point, udfordringer og belønninger motiveres kunderne til at deltage aktivt og stræbe efter at opnå et mål.
2. Forbedret motivation: Gamification spiller på menneskets naturlige trang til konkurrence og præstation. Ved at tilbyde belønninger og anerkendelse for deres indsats skaber gamification et incitament til at stræbe efter forbedring og opnåelse af mål. Dette øger motivationen og vedholdenheden i at fuldføre opgaver.
3. Forbedret læring: Gamification kan gøre læring mere interaktiv, sjov og engagerende. Ved at omdanne uddannelsesmateriale til spil eller udfordringer bliver læring mere dynamisk og mindeværdig. Brugere kan få feedback og se deres fremskridt, hvilket øger deres forståelse og fastholder deres interesse.
4. Øget produktivitet: Ved at implementere gamification i arbejdsmiljøet kan virksomheder øge produktiviteten. Ved at indføre spilelementer som ranglister, konkurrencer og belønningssystemer kan medarbejderne blive motiveret til at udføre deres opgaver mere effektivt og opnå bedre resultater.
5. Forbedret brugeroplevelse: Gamification kan forvandle en almindelig brugeroplevelse til en sjov og spændende rejse. Ved at tilbyde brugerne mulighed for at interagere, konkurrere og blive belønnet skabes en mere positiv og engagerende oplevelse, hvilket kan føre til større tilfredshed og loyalitet.
6. Dataindsamling og analyse: Gamification giver mulighed for at indsamle værdifuld brugerdata, da aktiviteter og adfærd kan spores og analyseres. Dette kan give din virksomhed indsigt i brugernes præferencer, adfærdsmønstre og styrker, hvilket kan informere omkring fremtidige tiltag og beslutninger.

Gamification har i mange andre tilfælde og for adskillige virksomheder vist sig at være en effektiv tilgang til at skille sig ud fra mængden og hurtigsprinte foran konkurrenterne.

Fra militæret til SoMe; gamification er alle steder

Historien bag gamification kan spores tilbage til flere årtier, hvor forskellige former for spilelementer og belønningssystemer blev brugt til at motivere og engagere mennesker i adskillige områder af livet. Et tidligt stadie kan findes i militæret, hvor point, badges og rangordninger blev populære tidligt og blev brugt til at motivere soldater og belønne deres præstationer. Dét var allerede, inden gamification rigtigt var et begreb.

Den første “spilbaserede” læring blev introduceret i 1970’erne, hvor undervisere begyndte at inkorporere spilelementer som point og konkurrencer for at gøre undervisningen mere engagerende og interaktiv. Senere i 1980’erne blev videospil en kommerciel succes, og spilelementer som levels, power-ups og leaderboards blev brugt til at skabe en dybere engagement i spiloplevelsen. Denne succes inspirerede senere brugen af gamification i andre områder.

Allerede igennem 1990’erne begyndte adfærdsmæssig økonomi, som fokuserer på belønningssystemer og motivationsmekanismer, at blive studeret og anvendt på forskellige områder af livet, herunder markedsføring og forbrugeradfærd. Men først i næste årti skulle det rigtigt tage fart.

Med fremkomsten af digitale teknologier og sociale medier i 2000’erne begyndte virksomheder og platforme at eksperimentere med gamification for at øge brugerengagement og opnå forretningsmæssige mål. Dette omfattede brugen af point, badges, leaderboard og virtuelle valutaer for at belønne brugernes aktiviteter.

I de senere år har gamification fortsat med at udvikle sig og blive anvendt i en bred vifte af områder, herunder sundhed, uddannelse, træning, produktivitet og markedsføring. Avancerede teknologier som virtual reality (VR) og augmented reality (AR) har også åbnet nye muligheder for at skabe mere engagerende gamificerede oplevelser.

Sådan kan du bruge gamification marketing i din virksomhed

Og dét er jo alt sammen meget godt med både baggrundsviden, historisk tidslinje og et indblik i hjernen. Men hvad kan DU som marketeer bruge gamification til? Hvordan kan det helt konkret inkorporeres i markedsføringen af din virksomhed? Det kan være svært at komme helt under huden på, hvordan man bruger dette greb i praksis, så her er en oversigt med forskellige gamification eksempler, du også kan sætte i gang med:

Loyalitetsprogrammer

Loyalitetsprogrammer er et af de mest udbredte eksempler på gamification inden for markedsføring. Disse programmer sigter mod at belønne og fastholde eksisterende kunder ved at tilbyde fordele for deres fortsatte engagement og køb.

Et effektivt loyalitetsprogram inkorporerer spilelementer for at skabe en sjov oplevelse for kunderne. Det kunne f.eks. være:

1. Pointoptjening: Dette er en af de mest almindelige gamification-mekanismer i loyalitetsprogrammer. Kunder optjener point baseret på deres køb eller interaktioner med din virksomhed. Disse point kan akkumuleres og indløses senere til belønninger som rabatter, gratis produkter eller eksklusive oplevelser.
2. Levels eller Tiers: Ved at opdele loyalitetsprogrammet i forskellige niveauer eller trin kan du som virksomhed motivere dine kunder til at stræbe efter at nå højere niveauer. Hvert niveau kan tilbyde øgede fordele og eksklusive privilegier. Dette skaber en følelse af progression og præstation for kunderne.
3. Badges eller Trophies: Ved at tildele digitale badges eller trofæer til kunderne for bestemte præstationer eller milepæle kan du skabe en fornemmelse af anerkendelse og stolthed associeret med din virksomhed. Disse badges kan vise sig på kundens profil eller digitale konto og kan også deles på sociale medier.

Konkurrencer

Konkurrencer er også en aldeles spændende og effektiv måde at implementere gamification i markedsføringen. Ved at arrangere interaktive konkurrencer kan du nemlig engagere kunderne og skabe en følelse af spænding og samhørighed ved deltagelse. Som gamification-element kan konkurrencer bruges på følgende måder:

1. Kreative udfordringer: Konkurrencer kan omfatte kreative udfordringer, hvor deltagere opfordres til at indsende billeder, videoer eller tekster, der relaterer sig til dit brand. Dette involverer og engagerer kunderne aktivt i at skabe indhold, samtidig med at det skaber buzz omkring brandet og øger synligheden på sociale medier.
2. Spil og quizzer: Interaktive spil og quizzer er populære former for konkurrencer. Disse kan være baseret på dine produkter, viden om branchen eller underholdende temaer. Deltagerne kan konkurrere om højeste score eller korrekte svar og have chancen for at vinde præmier eller eksklusive tilbud.
3. Tidsbegrænsede udfordringer: Ved at indføre tidsbegrænsede udfordringer kan din virksomhed skabe en følelse af urgency og spænding. Deltagerne skal udføre en bestemt opgave eller besvare en quiz inden for en given tidsramme for at være berettiget til præmier eller fordele.

Visuelle elementer

Det visuelle kan gøre en hel del, og derfor kan du hurtigt gøre brug af gamification igennem jeres almene marketings-tiltag ved blot at inkorporere gennemtænkt grafik og visuelle elementer. Her er et par eksempler:

1. Lykkehjul: Lykkehjul er et populært gamification-element, der ofte anvendes i markedsføring. Det indebærer at lade brugerne dreje et virtuelt hjul for at vinde forskellige præmier, rabatter eller eksklusive tilbud. Dette skaber en spændende og interaktiv oplevelse for brugerne og kan være en effektiv måde at tiltrække opmærksomhed, øge engagementet og motivere til handling.
2. Skrabelodder: Skrabelodder er en anden form for gamification, hvor brugerne kan “skrabe” en virtuel overflade for at afsløre skjulte præmier eller rabatkoder. Nøjagtigt som vi kender det fra almene skrabelod. Dette element af spænding og overraskelse kan skabe en følelse af underholdning og incitament til at deltage i markedsføringsaktiviteter eller foretage køb.
3. Fremskridtsbjælker: Fremskridtsbjælker er en visuel repræsentation af dine kunders fremskridt mod et bestemt mål eller en belønning. Ved at vise en procentdel eller en grafisk illustration af, hvor tæt kunden er på at opnå en belønning, kan det skabe motivation og incitere til handling. Det kan bruges til at opfordre dem til at foretage yderligere køb, udføre specifikke handlinger eller nå visse milepæle for at opnå belønningen.

Gamification har uden tvivl revolutioneret tilgangen til markedsføring og interaktion med brugere. Ved at bruge spilelementer og belønningssystemer kan din virksomhed og du som marketeer skabe en dybt engagerende og underholdende oplevelse for jeres kunder. Gamificationens evne til at motivere, skabe loyalitet, øge deltagelse og opnå mål er blevet anerkendt og anvendt med succes i en bred vifte af brancher og områder.

Er din den næste?