5 KPI'er du SKAL have fokus på som CMO for en webshop

Her er de 5 vigtigste KPI’er, som du skal have skarpt fokus på:

1. MER (Marketing Efficiency Ratio)

Marketing Efficiency Ratio (MER) er en af de mest grundlæggende KPI’er, der måler forholdet mellem din samlede omsætning og dine marketingomkostninger. Det er en overordnet indikator for, hvor effektiv din marketing er, og den giver dig et hurtigt overblik over, hvor godt dine kampagner performer.

Hvorfor det er vigtigt for dig:

MER hjælper dig med at forstå den samlede ROI af din marketingindsats. Hvis dit MER er lavt, kan det være tegn på, at du bruger for mange ressourcer på marketing, uden at det afspejles i din omsætning. Dette giver dig mulighed for at tage beslutninger om at justere dine kampagner eller omfordele budgetter, så du kan optimere effektiviteten.

2. POAS (Profit on Ad Spend)

Profit on Ad Spend (POAS) går et skridt videre end den traditionelle ROAS (Return on Ad Spend), idet den fokuserer på den reelle profit, der genereres fra dine annoncer, efter alle omkostninger er trukket fra.

Hvorfor det er vigtigt for dig:

Som CMO vil du ikke kun vide, hvor meget du tjener pr. krone brugt på annoncer, men også sikre, at det er profitabelt. Ved at bruge POAS kan du analysere profitten direkte knyttet til dine kampagner, hvilket hjælper dig med at sikre, at du maksimalt udnytter din annonceinvestering.

3.  CAC (Customer Acquisition Cost)

Customer Acquisition Cost (CAC) er en essentiel KPI, der viser, hvor meget det koster dig at erhverve en ny kunde. Denne KPI kombinerer dine udgifter til marketing og salg og sammenligner det med det samlede antal nye kunder, du får.

Hvorfor det er vigtigt for dig:

Det er afgørende at holde CAC under kontrol for at sikre, at omkostningerne ved at tiltrække nye kunder ikke overstiger værdien af disse kunder. En høj CAC kan reducere din samlede profitabilitet, og derfor er det vigtigt at optimere dine kampagner og kanaler, så du tiltrækker nye kunder til den lavest mulige omkostning.

4. CLV (Customer Lifetime Value)

Customer Lifetime Value (CLV) måler den forventede indtjening, du kan få fra en kunde gennem hele deres engagement med din webshop. Denne KPI giver dig indsigt i, hvor meget hver kunde bidrager til din bundlinje over tid.

Hvorfor det er vigtigt for dig:

At forstå CLV gør det lettere at afgøre, hvor meget du skal investere i at fastholde dine kunder. Du kan bruge CLV til at skabe strategier, der forlænger kundernes levetid og øger deres værdi, f.eks. gennem loyalitetsprogrammer eller opfølgende kampagner. En høj CLV indikerer, at din virksomhed er i stand til at fastholde kunder og skabe langvarige relationer, hvilket er en sikker vej til øget profit.

5. New Customer Ratio

New Customer Ratio (NCR) viser, hvor stor en del af dine kunder, der er nye, sammenlignet med tilbagevendende kunder. Denne KPI hjælper dig med at balancere mellem at tiltrække nye kunder og fastholde eksisterende.

Hvorfor det er vigtigt for dig:  

Selvom det er vigtigt at opbygge en loyal kundebase, skal din webshop hele tiden tiltrække nye kunder for at vokse. NCR giver dig en idé om, hvor effektiv din virksomhed er til at skaffe nye kunder og sikrer, at du ikke bliver for afhængig af tilbagevendende kunder alene.

Din vej til at skalere

Som marketingansvarlig har du et stort ansvar for at sikre, at din virksomheds marketingindsats ikke blot genererer resultater, men at de også er bæredygtige og skalerbare. Ved at have fokus på de rette KPI’er – som MER, POAS, CAC, CLV og NCR – kan du holde styr på din virksomheds marketingperformance og sikre, at din indsats leverer både på kort og lang sigt.

Hos Plutonic forstår vi, hvor afgørende det er at arbejde med de rigtige nøgletal, når du skal optimere din virksomheds marketing. Vores ekspertise inden for digital strategi og performance-marketing sikrer, at du får det bedste afkast på dine marketinginvesteringer. Sammen kan vi skabe den vækst og de resultater, du har brug for.

Er du klar til at tage din marketing til det næste niveau? Lad os hjælpe dig med at finde de bedste løsninger for din virksomhed.